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Offre d'emploi

Assistant Commercial (H/F)

1 Poste CDD 6 Mois

Quelles sont les missions ?

Hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de l’administration des ventes, vous participez activement au développement et à la satisfaction des clients par vos actions.

Vous assurez un rôle d’appui quotidien aux vendeurs terrain. Vous créez un vrai binôme avec les commerciaux terrain.

Vous gérez les relations entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique et comptabilité).

 

Vous êtes en charge de l’accueil téléphonique et physique des clients ou prospects et de la réalisation des tâches administratives liées à la bonne gestion de la relation client.

Vous assurez le suivi des clients afin de garantir leur satisfaction.

Vous gérez l’interface entre les clients, les services internes (commercial et exploitation et les intervenants extérieurs (traiteur, technique…)

Quelles sont les missions ?

Hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de l’administration des ventes, vous participez activement au développement et à la satisfaction des clients par vos actions.

Vous assurez un rôle d’appui quotidien aux vendeurs terrain. Vous créez un vrai binôme avec les commerciaux terrain.

Vous gérez les relations entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique et comptabilité).

 

Vous êtes en charge de l’accueil téléphonique et physique des clients ou prospects et de la réalisation des tâches administratives liées à la bonne gestion de la relation client.

Vous assurez le suivi des clients afin de garantir leur satisfaction.

Vous gérez l’interface entre les clients, les services internes (commercial et exploitation et les intervenants extérieurs (traiteur, technique…)

Quel est le profil idéal ?

3 PÔLES D’INTERVENTION

ACCUEIL & RELATIONS CLIENTS

  • Accueillir, informer et orienter les clients et les prospects (physique, téléphone, courrier, mail)
  • Promouvoir l’offre commerciale de l’entreprise
  • Participer à des actions de développement sur les produits de l’entreprise
  • Réaliser des appels sortants.

ADMINISTRATION DES VENTES

  • Saisir les commandes et en assurer le suivi
  • Rédiger les devis en collaboration avec les commerciaux terrain
  • Contrôler et enregistrer les différents contrats de vente
  • Coordonner l’exécution des contrats avec les différents services
  • Préparer les dossiers clients pour l’exploitation (créer un événement et l’ajouter au calendrier)
  • Procéder à l’actualisation du fichier clients à travers l’ERP

FIDÉLISATION

  • Veiller et analyser le retour des clients
  • Relancer les clients en soutien des vendeurs terrain
  • Proposer et mener des actions pour fidéliser les clients (statuts ERP perdus et actifs);
  • Veiller à la qualité du service client
  • Mettre à jour le fichier client et l’EPR
  • Maintenir le contact avec le client

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